О гостинице

• Вы можете скачать правила проживания и предоставления гостиничных услуг

1. Муниципальное автономное учреждение «Губернский центр спорта «КУЗБАСС», (далее Исполнитель), с одной стороны, предоставляет гостиничные услуги (далее услуги) гражданам (далее Потребитель), с другой стороны, на срок, согласованный между сторонами.

2. Режим работы гостиницы «СПОРТОТЕЛЬ» (далее гостиница) - круглосуточный.

3. Номер предоставляется Потребителю при 100% оплате стоимости первых суток по предъявлению паспорта либо иного заменяющего его документа, удостоверяющего личность Потребителя, а иностранных гостей при наличии заграничного паспорта, визы и миграционной карты. Для детей до 14 лет – при предъявлении свидетельства о рождении, в сопровождении родителей, либо по предъявлении доверенности от обоих родителей (ст. 21 Гражданского кодекса).

4. Плата за проживание в гостинице и гостиничные услуги осуществляются по тарифам, утвержденным главой города Кемерово.

5. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12:00 часов текущих суток по местному времени. Расчетный час в гостинице – 12:00 часов по местному времени. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа. При раннем заезде плата взимается в следующем порядке: с 00:00 до 06:00 – оплата 50% стоимости номера, с 06:00 до расчетного часа (12:00) – оплата 50% стоимости номера.

6. В случае задержки выезда Потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке:

• Не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата
• От 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток
• От 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки

(Стоимость одного часа расчитыватся следующим путём: тариф/24 часа=стоимость одного часа).

7. Исполнитель вправе заключать договор на бронирование мест в гостинице в письменной форме при наличии свободных мест. При бронировании номер предоставляется с 13:00 до 12:00 следующего дня. При бронировании плата за сутки взимается в размере 100 % стоимости номера вне зависимости от времени заезда. При опоздании с Потребителя взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки – бронь аннулируется и размещение Потребителя в гостинице производится в порядке общей очереди при наличии свободных номеров.

8. Размещение Потребителя в уже забронированном номере до расчетного часа заезда допускается по согласованию с администратором службы приема и размещения при наличии свободных номеров. Задержка Потребителя в забронированном номере после часа выезда, указанного в уведомлении о бронировании, допускается по согласованию с администратором службы приема и размещения. В случае задержки выезда Потребителя плата за проживание взимается в порядке, установленном п.6 настоящих Правил.

9. При бронировании или при свободном поселении Потребитель выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера данной категории, остается за Исполнителем.

10. За проживание детей в возрасте до 7 лет без предоставления места плата не взимается.

11. Право на внеочередное размещение в гостинице при наличии свободных мест имеют:

• Герои Советского Союза, Герои РФ, полные кавалеры ордена Славы
• Работники прокуратуры, органов внутренних дел, судебных органов, федеральных органов правительственной связи и информации, фельдъегерской связи, налоговой службы (при исполнении ими служебных обязанностей)
• Военнослужащие, проходящие военную службу по контракту или направляемые в служебную командировку
• Инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека)
• Другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством РФ

Участники войн, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь по мере освобождения мест

12. По просьбе Потребителя посторонние лица могут находиться в гостинице с 07:00 до 23:00 при условии регистрации на основании документа, удостоверяющего личность, и получении гостевой карты у администратора службы приема и размещения.

13. Смена полотенец и туалетных принадлежностей производится ежедневно. Смена постельного белья – один раз в трое суток.

14. Исполнитель предоставляет Потребителю без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

• Вызов скорой помощи
• Пользование медицинской аптечкой
• Доставка в номер корреспонденции по ее получении
• Вызов такси
• Побудка к определенному времени
• Консультирование по правилам пользования, водонагревательным баком и кондиционером
• Предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов

15. Исполнитель предоставляет Потребителю дополнительные оплачиваемые услуги в соответствии с утвержденными тарифами.

16. Проживая в гостинице «СПОРТОТЕЛЬ» гостю необходимо соблюдать установленный порядок проживания:

• Уходя из гостиницы, сдавать ключ администратору на ресепшен
• Предъявлять карту гостя на получение ключей
• Сдавать номер горничной при выезде из гостиницы
• Регистрировать приходящих посетителей гостя в течение дня
• Своевременно оплачивать проживание
• Соблюдать чистоту
• Соблюдать тишину и покой
• Соблюдать правила пожарной безопасности
• При выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электробытовые приборы
• Возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы в соответствии с действующим законодательством РФ. Ущерб возмещается на основании данных бухгалтерского учета МАУ «ГЦС «КУЗБАСС»

17. Потребителю запрещается:

• После 23:00 присутствие в его номере лиц, не проживающих в гостинице
• Передавать посторонним лицам ключи доступа в номер
• Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие
• Переставлять мебель в номере
• Держать животных и птиц
• Курить в номерах, коридорах, холлах и других местах общего пользования
• Нарушать покой других Потребителей

18. Исполнитель не несет ответственности за ценные вещи Потребителя, оставленные в номере.

19. При отсутствии Потребителя по месту проживания более двух часов (согласно его расчетного часа) без оплаты или обнаружения забытых вещей Потребителя, Исполнитель создает комиссию, производит опись имущества Потребителя, находящегося в его номере. Исполнитель отвечает за сохранность вещей Потребителя и принимает меры по возврату их владельцу.

20. Книга отзывов и предложений находится у администратора службы приема и размещения и выдается по требованию Потребителя.

21. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, Исполнитель и Потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

22. Исполнитель имеет право отказать Потребителю в оказании услуг проживания и выселить его из гостиницы в случаях нарушения настоящих правил, несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги.

В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.